一、辦卡

首次就診的自費患者攜本人身份證在門診大廳服務(wù)工作人員協(xié)助下完成個人信息錄入并免費自助辦理石家莊市居民健康卡；醫(yī)保病人在人工窗口完成辦卡。

二、掛號、充值、病歷本

我院門診開通了電話預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、現(xiàn)場預(yù)約、診間預(yù)約多種預(yù)約掛號方式，并實行分時段預(yù)約掛號，患者可自行選擇掛號方式，自助選擇就診科室、就診日期、就診醫(yī)生、就診具體時間點；為避免反復(fù)排隊，充值時根據(jù)病情需要卡內(nèi)預(yù)存足夠金額備用，建議首次就診卡內(nèi)充值50元;門診病歷本可在導(dǎo)診臺或各診區(qū)分診臺領(lǐng)取。

三、就診

我院門診設(shè)置智能化排隊呼叫系統(tǒng)，到達(dá)相應(yīng)的診區(qū)后，按掛號時間候診，系統(tǒng)叫號后出示健康卡及掛號憑證就診。

四、預(yù)約、交費

患者在診室就診后，持就診卡及申請單、處方到相關(guān)科室預(yù)約、交費。如就診卡內(nèi)余額充足，自費患者可直接在自助機扣減相應(yīng)費用；如就診卡內(nèi)余額不足，可在各樓層自助機自助充值再行交費。（醫(yī)保病人如就診卡余額充足，可選擇提前墊付就診費用，即先到各樓層自助機扣費，最后再去收費窗口進行醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳結(jié)算；也可選擇現(xiàn)場結(jié)算，即直接到一、三樓收費窗口進行結(jié)算。）

五、采血

采血室位于三樓，每天上午7：30開始采血，多數(shù)采血檢查的項目要求空腹，請患者留意。

六、取檢查、檢驗結(jié)果

各項檢查、檢驗完成后，請按有關(guān)提示的時間查取報告。檢查報告單于相應(yīng)檢查科室領(lǐng)取，檢驗報告單于自助打印機自助打印，并可通過手機APP第一時間查詢檢查、檢驗結(jié)果。

七、取藥

一樓設(shè)有藥房，自助交費結(jié)算后，憑處方及就診卡到藥房取藥。

八、退費

就診卡的退費，請到藥房退藥、醫(yī)技科室及治療室退單后，持就診卡來收費窗口辦理退費。

九、結(jié)束就診打印發(fā)票

就診結(jié)束后，可隨時到自助清單打印機自助打印清單，然后持交費清單到門診收費處打印發(fā)票。患者可自愿選擇是否取出就診卡中的余額。

十、應(yīng)診時間

本院周一至周六全天應(yīng)診，夜間及其它法定節(jié)假日請去急診科就診。