“現(xiàn)在你們服務(wù)真好，3分鐘就辦好出院了，也不用再跑到住院收費(fèi)處結(jié)賬，真的很方便”，一位正在“床旁結(jié)算”的患者贊嘆道。近期，我院兩院區(qū)全面推行床旁結(jié)算，七月份達(dá)894人次，出院患者可以在所有病區(qū)直接辦理出院結(jié)算，完成相關(guān)手續(xù)，受到廣大患者好評(píng)。

傳統(tǒng)的住院結(jié)算需要患者出院時(shí)去住院收費(fèi)處辦理手續(xù)，既需要患者在病區(qū)和住院收費(fèi)處之間來(lái)回跑，也常常遇到排隊(duì)等待的情況。床旁結(jié)算使患者在病區(qū)直接辦理出院結(jié)算，實(shí)現(xiàn)了“零等待、不跑腿”，大幅縮減了辦理出院手續(xù)的時(shí)間，讓患者充分享受到醫(yī)院的“上門(mén)服務(wù)”。此外，床旁結(jié)算還實(shí)現(xiàn)了多部門(mén)協(xié)作，在病區(qū)內(nèi)就能快速幫助患者解決相關(guān)問(wèn)題，提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

床旁結(jié)算提供電子收據(jù)，具有清晰、易保存、永不丟失、可多次打印的顯著優(yōu)勢(shì)，為擁有多份保險(xiǎn)的患者提供了便利。患者可選擇登錄我院微信公眾號(hào)或者查看手機(jī)短信鏈接查詢(xún)下載電子發(fā)票和費(fèi)用明細(xì)，方便快捷。

“床旁結(jié)算”服務(wù)是落實(shí)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓患者少跑路”的具體實(shí)踐。我院始終緊緊圍繞“以患者為中心”的服務(wù)理念，以問(wèn)題為導(dǎo)向，以需求為目標(biāo)，從患者的“急難愁盼”出發(fā)，運(yùn)用信息化手段，將診療服務(wù)做細(xì)做實(shí)，不斷創(chuàng)新便民舉措，堅(jiān)持為患者辦實(shí)事、辦好事，真正打通了服務(wù)患者的“最后一公里”，提高了患者滿(mǎn)意度，讓人民群眾感受到更多獲得感。

文/楊穎